Как вернуть или обменять товар

Скачать заявление на возврат/обмен

Возврату или обмену подлежит товар не бывший в эксплуатации и сохранивший товарный вид, не имеющий следов износа и механических повреждений. Перед тем, как отправить товар, есть смысл обсудить с оператором, что лучше сделать: вернуть товар или сделать замену.

Возврат товара в Магазин осуществляется только по почте, без наложенного платежа. Товар отправленный любым другим способом или по другому адресу будет возвращен отправителю автоматически.

Скачайте и заполните Заявление, особенно тщательно заполняйте платежные реквизиты. Товар, приняв меры к сохранению товарного вида, в полной комплектации (упаковка, ярлыки, наклейки) + заполненное Заявление, нужно отправить по почте ценной посылкой, без наложенного платежа, с объявленной ценностью 500 руб, по адресу:
170100, Тверь, ОПС-100, а/я 520, ИП Миронова А.А.

После поступления товара на склад Магазина, в срок от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса), будут совершены все необходимые действия по Заявлению.

Обмен товара

Покупатель имеете право на обмен товара в течение 7 дней со дня покупки (получения). Возврат товара в Магазин осуществляется за счет Покупателя. В случае обмена товара, соответствующего размерам и артикулам, указанным Покупателем при оформлении заказа, Покупатель оплачиваете накладные расходы, связанные с обменом товара: пересылка в обе стороны, страховка и прочее.
Обмен осуществляется за счет Магазина, если он связан с ошибкой доставки, например: несоответствие заказанных (заявка подтвержденная магазином) и полученных артикулов (накладная), их количества, цвета и т.п.

Необходимо чтобы одежда (спортивный инвентарь) не были в употреблении, и была полностью сохранена их комплектация (упаковка, ярлыки, сопроводительные материалы) и товарный внешний вид.

Не будет принят к обмену товар несущий на себе следы помады и лака для ногтей, пота и грязного тела, волос животных и людей.

В том случае, если в Магазине отсутствует товар запрашиваемый Покупателем на обмен, осуществляется возврат денег. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней, начиная со дня следующего за днем поступления указанного товара на склад Магазина. Реквизиты для возврата денег должны быть указаны Покупателем в Заявлении об обмене/возврате.

Быстрый обмен товара

Если требуется ускорить процедуру обмена, то следует сделать следующее:

Заказать товар, который Вам нужен. Получить и оплатить. Это позволит Вам быстро получить нужный товар и, заодно, избавит Вас от того, что к тому моменту, когда возвращаемый товар поступит в Магазин, закончится тот товар, который нужен Вам на обмен.

В течение 7 дней выбрать время и по почте вернуть товар в Магазин. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней, начиная со дня следующего за днем поступления указанного товара на склад Магазина. Реквизиты для возврата денег должны быть указаны Покупателем в Заявлении об обмене/возврате.

Возврат денег

В случае оплаты товара с использованием банковской карты возврат средств осуществляется только на банковскую карту. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется по банковским реквизитам указанным Покупателем в Заявлении о возврате.

Возврат товара

Покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней со дня покупки (получения). Возврат товара в Магазин осуществляется за счет Покупателя. Возврату подлежит стоимость товара. Возврат денежных средств уплаченных за указанный товар осуществляется в течение десяти рабочих дней, начиная со дня следующего за днем поступления указанного товара на склад Магазина. Полные реквизиты для возврата денег должны быть указаны Покупателем в Заявлении об обмене/возврате.

Необходимо чтобы одежда (спортивный инвентарь) не были в употреблении, и была полностью сохранена их комплектация (упаковка, ярлыки, сопроводительные материалы) и товарный внешний вид.

Не будет принят к возврату товар несущий на себе следы помады и лака для ногтей, пота и грязного тела, волос животных и людей.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (на основании Федерального закона о Защите Прав потребителей)

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (получения на почте). Необходимо чтобы была полностью сохранена комплектация товара: упаковка, ярлыки, сопроводительные документы.

В течение 7-20 рабочих дней после поступления товара и письменного Заявления по установленной форме на склад Продавца будут совершены все предусмотренные законодательством процедуры.

В случае признания требований Покупателя правомочными ему будет возвращена полная стоимость заказа и будут возмещены подтвержденные расходы связанные с возвратом товара Продавцу по почте. Возврат средств осуществляется по платежным реквизитам указанным в Заявлении о возврате.

Покупатель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (на основании Федерального закона о Защите Прав потребителей)

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. (на основании Федерального закона о Защите Прав потребителей)

Продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (на основании Федерального закона о Защите Прав потребителей)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (на основании Федерального закона о Защите Прав потребителей)